Un nuovo articolo pubblicato sulla rivista scientifica Marketing Intelligence and Planning, di Emerald.

emanlogoDavide Maritan e Roberto Panizzolo del Dipartimento di Innovazione Meccanica e Gestionale, Facoltà di Ingegneria di Padova, hanno pubblicato un nuovo articolo scientifico, di natura gestionale, che presenta la metodologia giapponese del Quality Function Deployment (QFD), applicata in Geotherm. Il QFD è considerato oggi lo strumento più strutturato di analisi delle Esigenze del Cliente, finalizzato a ottimizzare le caratteristiche tecniche del prodotto e del servizio offerti. In questo modo anche la soddisfazione del Cliente viene centrata e massimizzata.

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